Katalog zážitků Daruj zážitek Daruj zážitek

+420 739 044 204 Po-Pá: 9-16

Uplatnit poukaz

Nejčastější dotazy k zážitkům

Jak mohu objednat poukaz?

Objednat můžete kdykoliv 24/7 na našem e-shopu. Stačí vybraný zážitek vložit do košíku a zvolit způsob dopravy a platby. Platit můžete online, platební kartou, na fakturu i přes FKSP nebo na dobírku.

Nevím, co mám dál dělat po objednávce/ výměně poukazu nebo jiné akci na webu – co teď?

Naše odpověď

Pokud jste u nás provedli objednávku, výměnu zážitku nebo jiný úkon a něco se nepovedlo, podívejte se nejprve do své e-mailové schránky. Vždy tam najdete alespoň potvrzení akce, kterou jste provedli, případně pokyny k dalším krokům.

Dá se zážitek vyměnit v případě nevhodného výběru?

Naše odpověď

Ano, samozřejmě.😊 Pokud jste obdrželi poukaz na zážitek, který není zcela dle Vašeho gusta nebo pro Vás není možné jej ze zdravotních důvodů absolvovat, rádi Vám jej vyměníme zdarma za jiný zážitek. Vybírat můžete z aktuální nabídky, výběr není ničím omezen. Načtěte si svůj poukaz online zde a pokračujte výběrem vysněného zážitku nebo zážitků.

Jak mohu rezervovat termín?

Naše odpověď

Načtěte si prosím svůj poukaz zde. Zobrazí se Vám veškeré podrobnosti a postup rezervace pro Váš zážitek dle předem smluveného postupu s provozovatelem zážitku.

Můžete nám odeslat formulář, Vámi zadané údaje Vám přijdou v kopii na zadanou e-mailovou adresu. Rezervace Vám bude potvrzena nebo navrhneme alternativní termíny.

U některých zážitků můžeme rezervovat přímo on-line, můžete nám zavolat a zjistit tak hned jak je volno.

Po domluvení termínu s provozovatelem zážitku Vám zasíláme potvrzení rezervace e-mailem, kde naleznete veškeré informace k hladkému průběhu zážitku včetně přesné adresy kam se dostavit, případně dalších pokynů souvisejících s hladkým a bezpečným průběhem zážitku.

Jak postupovat při prodloužení poukazu?

Naše odpověď

Pokud se Vám chýlí datum platnosti ke konci a nestihli jste si zážitek ještě užít, je možné si zažádat o prodloužení platnosti online. Prodloužit poukaz on-line lze pouze pokud mu už nevypršela platnost. Prodloužení nevyřizujeme telefonicky nebo přes on-line chat. V případě dotazů nás prosím kontaktujte na info@impresio.eu. V případě vyhovění žádosti účtujeme poplatek viz ceník.

Mohu si rezervovat termín ještě před objednáním poukazu?

Naše odpověď

Rezervace konkrétního termínu je možná až po objednání a úhradě poukazu, kdy vzniká závazný smluvní vztah mezi námi a klientem. Po zaplacení obdržíte poukaz (dle zvoleného způsobu doručení) a na jeho základě můžete kdykoliv, 24/7, zaslat požadavek na rezervaci prostřednictvím našeho online systému.

Pokud jste vázáni konkrétním datem, můžete nám dopředu zaslat poptávku e-mailem na info@impresio.eu – rádi dostupnost konkrétního termínu ověříme přímo u provozovatele.

⚠️ Upozornění: Většina zážitků je vázaná na počasí. To znamená, že i potvrzený termín může být například kvůli silnému větru z bezpečnostních důvodů zrušen (typicky lety balónem nebo tandemové seskoky). V takovém případě je možné domluvit náhradní termín.

Naopak některé zážitky nepodléhají počasí – například zážitková střelba, jízdy v tanku, pivní lázně nebo větrný tunel, kde je pravděpodobnost realizace v daný den velmi vysoká.

Pokud tedy na termínu záleží, doporučujeme:

1. Ověřit si kapacitu předem e-mailem.

2. Po potvrzení dostupnosti okamžitě provést objednávku.

3. Zvolit online platbu – díky ní můžete rezervaci odeslat ihned a předejdete tomu, že se termín mezitím obsadí.

Přejít na všechny dotazy k zážitkům