🚚Kdy obdržíte svůj poukaz? Info o dopravě zde.

Po odeslání objednávky Vám automaticky přijde zpráva na e-mailovou adresu, kde zkontrolujete zadané údaje.

V případě potřeby oprav nás co nejdříve kontaktujte než balíček vyexpedujeme nebo zašleme PDF poukazu.

Pokud si nejste jistí, co je to „pravé ořechové“, rádi Vám pomůžeme při výběru, kontaktujte nás.

💳Úhrada zážitku

ON-LINE PLATBA: rychlá platba přes platební bránu PayU - dle Vaší volby na bráně je nejčastěji volena platební karta, dále on-line bankovní převod, Google Pay, Apple Pay, platba složenkou atd. Rezervaci termínu zážitku můžeme provést ihned. Provedli jste objednávku, ale platba Vám neprošla? Do platební brány se bohužel nedá zpětně dostat, je nutné objednávku vyplnit znovu nebo nás kontaktovat - rádi změníme způsob platby ve Vaší objednávce na jiný viz níže.

BANKOVNÍ PŘEVOD: platba bankovním převodem na náš účet na základě platebních pokynů, které Vám zašleme společně s potvrzením objednávky e-mailem. Pozor! Rezervaci termínu zážitku však můžeme provést až jakmile obdržíme platbu na náš účet!

Ke každé platbě vystavujeme daňový doklad. Pokud nám v objednávce uvedete IČ, zasíláme fakturu k uhrazení ihned e-mailem. Splatnost každého zážitku je 14 dnů od data objednávky.

Po přijaté platbě na náš účet se poukaz stává aktivním a je možné rezervovat termín zážitku.

🎫Jak vypadá dárkový poukaz

Objednejte si dárkové balení nebo e-mailový poukaz:

🎁Dárkové balení formou elegantní obálky skrývá nejen poukaz na vybraný zážitek 🎟️, ale také věnování, které Vám pošleme prázdné k osobnímu vyplnění nebo natiskneme Vámi doplněný text z objednávky 📝. Dále obsahuje pokyny k zážitku, které obdarovaného informují o bezproblémovém využití poukazu. Nemusíte se o nic starat — dárkový poukaz je již připraven k předání! 🎈

📧E-mailový poukaz obsahuje dvě stránky formátu A4. První stránka zobrazuje věnování ✉️ (pokud bylo zadáno) a poukaz 🎟️. Na druhé stránce najdete pokyny k zážitku 📜. Nyní si můžete také stáhnout dárkovou obálku 🎁, což dodá poukazu na atraktivitě. Skvělá volba pro dárek na poslední chvíli! ⏰😄

Po obdržení poukazu se již nemusíte o nic starat, dárek je připraven k předání a radostnému využití. 😊 Na poukazu samozřejmě není uvedena cena.

📅Nevím jaký termín bude obdarovanému vyhovovat...

S touto situací počítáme a proto si s tímto nelamte hlavu. Obdarovaný si v průběhu platnosti poukazu rezervuje termín sám. Všechny pokyny jak na to jsou uvedené přímo na poukazu.

📍Kde se zážitek koná?

Na stránce každého zážitku uvádíme odkaz na mapku přesného místa konání. Mapku si maximálně přibližte nebo klikněte na špendlík a zjistíte tak přesné gps souřadnice pro daný zážitek. Adresu s dalšími pokyny pro zážitek samozřejmě obdržíte při rezervaci termínu e-mailem.

✅Již máte poukaz a znáte tedy jeho kód → rezervujte si termín zážitku

Načtěte si prosím svůj poukaz zde. Zobrazí se Vám veškeré podrobnosti a postup rezervace pro Váš zážitek dle předem smluveného postupu s provozovatelem zážitku. Vyplněním nám odešlete formulář a Vámi zadané údaje Vám přijdou v kopii na Vaši e-mailovou adresu. Rezervace Vám bude potvrzena nebo navrhneme alternativní termíny. U některých zážitků můžeme rezervovat přímo on-line, můžete nám zavolat a zjistit tak hned jak je volno. Po domluvení termínu s provozovatelem zážitku Vám zasíláme potvrzení rezervace e-amilem, kde naleznete veškeré informace k hladkému průběhu zážitku včetně přesné adresy kam se dostavit případně dalších pokynů souvisejících s hladkým a bezpečným průběhem zážitku.

⏱Platnost poukazu

Platnost našich zážitků se liší dle podmínek provozovatele, některé sezónní zážitky jsou platné až na 2 roky.  Na jak dlouho platí konkrétní zážitek vidíte přímo na stránce daného zážitku a máte to vždy vyznačeno na již zakoupeném poukazu.
Platnost poukazu je závazná. Zážitek je nutné rezervovat dostatečně předem (dle pokynů k rezervaci, které jsou uveřejněné u každého konkrétního zážitku, min. doba pro hladký průběh rezervace je vždy týden předem). Je nutné, aby realizace zážitku proběhla v platnosti poukazu. Po uplynutí vyznačeného data platnosti ztrácíte nárok na čerpání zážitku nebo jakékoliv náhrady.

⏳Prodloužení platnosti poukazu

Je nutné, aby realizace zážitku proběhla v platnosti poukazu, na místě realizace se poukazem prokazujete a slouží jako vstupenka na zážitek.

Pokud se Vám chýlí datum platnosti ke konci a nestihli jste si zážitek ještě užít, je možné si prodloužit platnost online. Prodloužit poukaz on-line lze pouze pokud mu už nevypršela platnost. Prodloužení nevyřizujeme telefonicky nebo přes on-line chat, děkujeme za pochopení. V případě dotazů nás prosím kontaktujte na info@impresio.eu.

🔄Poukaz rádi vyměníme v případě nevhodného výběru!

Pokud jste obdrželi poukaz na zážitek, který není zcela dle Vašeho gusta nebo pro Vás není možné jej ze zdravotních důvodů absolvovat, rádi Vám umožníme výměnu zdarma za jiný zážitek. Detailní informace naleznete zde.

Upozornění ke stornu objednávky:

Právo na odstoupení od smlouvy (storno objednávky) do 14 dnů od data objednávky má výhradně objednavatel objednávky, tedy osoba, která poukaz zakoupila. Toto právo se nevztahuje na obdarovaného, který poukaz obdržel darem. Pokud objednavatel objednávky požádá o storno do 14 dnů od data objednávky, je storno možné bez poplatku. Po uplynutí této lhůty účtujeme storno poplatek ve výši 30 % z ceny zážitku dle našich obchodních podmínek. Poplatek je odečten z celkové částky objednávky. Žádost o storno objednávky musí podat objednavatel e-mailem na info@impresio.eu. Do žádosti prosím uveďte číslo objednávky nebo kód poukazu/poukazů a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

🛑Případná omezení pro využití zážitku

Určité zážitky skýtají omezení vzhledem ke zdravotnímu stavu, popřípadě zvláštních povolení, zkoušek a kurzů dle zvláštních předpisů, ale i počasí. O těchto omezeních vás vždy informujeme u konkrétního zážitku v odstavci Speciální předpoklady a v pokynech k zážitku, které jsou součástí poukazu. Nejčastější omezení bývají pro těhotné ženy, které v 1.trimestru nesmí doslova nic a v ostatních měsících doporučujeme např. masáže speciálně pro těhotné nebo večeři či pobyt! Dále je potřeba dbát hmotnostních, výškových či věkových omezení.

📞Nenašli jste zde potřebné odpovědi?

Kontaktujte nás, rádi Vám vše vysvětlíme a pomůžeme.