Hledáme styčného důstojníka naší „zážitkovky“ čili profesionála na klíčovou pozici Specialisty/tky zážitkového servisu! Jedná se o práci z domu, v Brně. Buďte součástí rozvíjející se férové firmy s 15.letou tradicí, která lidem plní sny.

Na této pozici budete:

• kontaktním oknem společnosti – zajišťovat kompletní zákaznický servis
• přijímat a zpracovávat objednávky a rezervace
• pracovat dle manuálů a provádět jejich revizi

Zaměřovat se budete především na:

• komunikaci s dodavateli, zajišťování hladké spolupráce
• řešení reklamací a krizových situací, jednání s nespokojeným zákazníkem
• péči o obsah internetových stránek
• vystavování/tisk dárkových poukazů a jejich expedici

Co je pro nás důležité?

• schopnost zaměřit se na detail
• profesionální komunikace, asertivita za každé situace
• samostatný a zodpovědný přístup v souladu s firemními hodnotami
• odolnost vůči stresu
• perfektní znalost naší nabídky a konkurenčních výhod
• vysoký standard kvality a spokojený zákazník
• vystupování na úrovni slovem i písmem, bezchybný pravopis
• velmi dobrá znalost práce na PC (internet, MS-Office), psaní všema deseti je nutností

Firemní hodnoty:

• nezaměřovat se na kvantitu, ale na kvalitu
• mluvit vždy pravdu 
• být vstřícný, ale mít zdravé sebevědomí
• dobré vztahy jsou půl zdraví, pečujme o ně

Jste to Vy?

• pobýváte v Brně?
• umíte to s pracovním manuálem, aniž byste přehlédli jediný bod?
• umíte se vcítit do problémů ostatních a zároveň si trvat na svých požadavcích?
• umíte přijmout konstruktivní kritiku?
• umíte rozluštit často nesrozumitelné věty a rozpoznat otázky bez otazníků?
• v případě řešení konfliktu jdete spíš do hloubky, než abyste se snažili situaci "zahladit"?
• umíte při takto náročné práci i doplňovat svou energii?

Co můžete očekávat?

• práci, při které budete lidem plnit sny a zároveň rozvíjet své vlastní schopnosti
• osobní mentoring – budete součástí společnosti s vysokou kvalitou práce a stabilním zázemím
• vybavíme Vás základními technikami profesionální, efektivní, ale zároveň přátelské komunikace
• nástupní fixní plat: 30 000 Kč/měsíc
• po zkušební době bonusy na základě osobního ohodnocení, běžně do výše 40 000 Kč/měsíc
• kombinaci pevné pracovní doby po – pá: 9-16.h. (7 hodin) a Vašeho flexibilního rozvržení (1 hodina)
• testování zážitků zdarma + zaměstnanecké slevy na zážitky
• možnost kariérního postupu na vyšší pozici (není nutností)

Informace o pozici:

Typ pracovního poměru: Plný úvazek.
Délka pracovního poměru: Na dobu určitou, 2měsíční zkušební doba.
Kontaktní osoba: Jaroslava Šimková, simkova@impresio.eu.

Pokud Vás pozice zaujala:

1. Pošlete prosím strukturovaný životopis v českém jazyce s průvodním dopisem.
2. Představte si, že přijde takováto otázka od potenciálního klienta: „Dobrý den, chtěl bych si u vás zakoupit poukaz na bungee v Brně v termínu 20.8. Děkuji, Novotný." Jakým způsobem budete postupovat? V průvodním dopise to prosím stručně popište a formulujte vhodnou odpověď pro pana Novotného.

Děkujeme za Váš zájem, rádi Vám odpovíme. V případě, že Vaše očekávání bude ladit s našimi potřebami, Vás kontaktujeme telefonicky pro domluvení termínu. Pohovor proběhne formou hodinového on-line meetingu. V druhém kole výběrového řízení se potkáme osobně v Brně na 2–3 hodiny.