Specialista/ka zážitkového servisu – HOME OFFICE

Baví vás administrativa a komunikace?

Hledáme pečlivého a samostatného člověka, který zajistí, že naši klienti dostanou ty nejlepší zážitky.

Co u nás budete dělat?

• Odpovídat na e-maily a telefonáty klientů
• Zpracovávat objednávky, rezervace a reklamace podle stanovených postupů
• Řešit specifické požadavky klientů a dodavatelů samostatně
• Vystavovat dárkové poukazy a zajišťovat jejich expedici
• Pracovat s interním rezervačním a fakturačním systémem
• Upravovat obsah webu v rámci administrace objednávek

Co tato pozice NEobsahuje:

(Ano, dáváme to na rovinu – právě to pomáhá přitáhnout ty správné lidi)

• Osobní kontakt se zákazníky
• Aktivní prodej nebo akvizici
• Fyzickou organizaci zážitků

Koho hledáme?

• Pečlivého člověka, kterému nic neunikne
• Samostatného pracovníka, který se nezalekne odpovědnosti a ví, co je priorita
• Komunikačně zdatného a příjemného parťáka na e-mail i telefon
• Týmového hráče, který zvládne tempo a umí si organizovat čas
• Ideálně s předchozí zkušeností v administrativě nebo zákaznickém servisu

Co nabízíme?

• 100% práce na dálku z pohodlí domova – žádné zbytečné dojíždění ani porady „jen aby se něco řeklo“ 
• Flexibilní spolupráci podle tvých kapacit – oceňujeme samostatnost a zodpovědnost 
• Prostor pro dlouhodobou spolupráci a možnost růstu spolu s firmou 
• Férový a lidský přístup – zakládáme si na respektu, důvěře a přímé komunikaci 
• Přístup k vybraným zážitkům zdarma nebo za symbolickou cenu – zaměstnanecké výhody formou skutečné radosti 
• Skvěle zpracované manuály, díky kterým víš, co a jak – žádné chaosy, žádné hádání 
• Jasná zadání, realistická očekávání a podpora tam, kde je opravdu potřeba

Jak se přihlásit?

Pošlete nám svůj životopis v češtině a připojte krátký průvodní dopis.

Součástí přihlášky je odpověď na krátký testový úkol – najdete ho níže.

Jak probíhá výběrové řízení?

• Pokud to bude ladit, kontaktujeme vás telefonicky a domluvíme termín pohovoru.
• 1. kolo: videohovor (cca 1 hodina) + 3minutový test pozornosti
• 2. kolo: osobní setkání (2–3 hodiny), praktické dovednosti a reálná simulace úkolů

Požadujeme:

• Středoškolské vzdělání s maturitou
• Češtinu na výborné úrovni (psaný projev)

Benefity:

• Bonusy/prémie
• Sleva na výrobky/služby
• Vlastní organizace náplně práce

Kontaktní osoba:

Jaroslava Šimková
simkova@impresio.eu

Chci se přihlásit