Specialista/ka zážitkového servisu – HOME OFFICE
Baví vás administrativa a komunikace?
Hledáme pečlivého a samostatného člověka, který zajistí, že naši klienti dostanou ty nejlepší zážitky.
Co u nás budete dělat?
- Odpovídat na e-maily a telefonáty klientů
- Zpracovávat objednávky, rezervace a reklamace podle stanovených postupů
- Řešit specifické požadavky klientů a dodavatelů samostatně
- Vystavovat dárkové poukazy a zajišťovat jejich expedici
- Pracovat s interním rezervačním a fakturačním systémem
- Upravovat obsah webu v rámci administrace objednávek
Co tato pozice NEobsahuje:
(Ano, dáváme to na rovinu – právě to pomáhá přitáhnout ty správné lidi)
- Osobní kontakt se zákazníky
- Aktivní prodej nebo akvizici
- Fyzickou organizaci zážitků
Koho hledáme?
- Pečlivého člověka, kterému nic neunikne
- Samostatného pracovníka, který se nezalekne odpovědnosti a ví, co je priorita
- Komunikačně zdatného a příjemného parťáka na e-mail i telefon
- Týmového hráče, který zvládne tempo a umí si organizovat čas
- Ideálně s předchozí zkušeností v administrativě nebo zákaznickém servisu
Co nabízíme?
- Mzdu 30 000 Kč + osobní ohodnocení až 10 000 Kč
- Po zapracování většina zaměstnanců dosahuje 40 000 Kč měsíčně
- Práci na plný úvazek 100 % z domova (s úvodním zaškolením v Brně)
- Zaměstnanecké slevy, zážitky zdarma, žádné zbytečné meetingy
- Dlouhodobou spolupráci a možnost růstu
Jak se přihlásit?
Pošlete nám svůj životopis v češtině a připojte krátký průvodní dopis.
Součástí přihlášky je odpověď na krátký testový úkol – najdete ho níže.
Testový úkol:
„Dobrý den, chtěl bych si u Vás zakoupit poukaz na bungee v Brně v termínu 20. 8. 2025. Děkuji. Novotný“
Jak byste na tento e-mail odpověděli? Nejde jen o správnost – zajímá nás i tón, vstřícnost a přístup ke klientovi.
„Dobrý den, chtěl bych si u Vás zakoupit poukaz na bungee v Brně v termínu 20. 8. 2025. Děkuji. Novotný“
Jak byste na tento e-mail odpověděli? Nejde jen o správnost – zajímá nás i tón, vstřícnost a přístup ke klientovi.
Jak probíhá výběrové řízení?
- Pokud to bude ladit, kontaktujeme vás telefonicky a domluvíme termín pohovoru.
- 1. kolo: videohovor (cca 1 hodina) + 3minutový test pozornosti
- 2. kolo: osobní setkání (2–3 hodiny), praktické dovednosti a reálná simulace úkolů
Požadujeme:
- Středoškolské vzdělání s maturitou
- Češtinu na výborné úrovni (psaný projev)
Typ úvazku: plný úvazek (na dobu určitou)
Mzda: 30 000 – 40 000 Kč/měsíc
Benefity:
- Bonusy/prémie
- Mobilní telefon a notebook
- Sleva na výrobky/služby
- Flexibilní začátek a konec pracovní doby
- Zdravotní volno/sick days
- Vlastní organizace náplně práce
Kontaktní osoba:
Jaroslava Šimková
simkova@impresio.eu
