Hledáme styčného důstojníka naší „zážitkovky“ čili profesionála na klíčovou pozici Specialisty/tky zážitkového servisu! Jedná se o práci z domu, v Brně. Buďte součástí rozvíjející se férové firmy s 15.letou tradicí, která lidem plní sny.
Na této pozici budete:
- kontaktním oknem společnosti – zajišťovat kompletní zákaznický servis
- přijímat a zpracovávat objednávky a rezervace
- pracovat dle manuálů a provádět jejich revizi
Zaměřovat se budete především na:
- komunikaci s dodavateli, zajišťování hladké spolupráce
- řešení reklamací a krizových situací, jednání s nespokojeným zákazníkem
- péči o obsah internetových stránek
- vystavování/tisk dárkových poukazů a jejich expedici
Co je pro nás důležité?
- schopnost zaměřit se na detail
- profesionální komunikace, asertivita za každé situace
- samostatný a zodpovědný přístup v souladu s firemními hodnotami
- odolnost vůči stresu
- perfektní znalost naší nabídky a konkurenčních výhod
- vysoký standard kvality a spokojený zákazník
- vystupování na úrovni slovem i písmem, bezchybný pravopis
- velmi dobrá znalost práce na PC (internet, MS-Office), psaní všema deseti je nutností
Firemní hodnoty:
- nezaměřovat se na kvantitu, ale na kvalitu
- mluvit vždy pravdu
- být vstřícný, ale mít zdravé sebevědomí
- dobré vztahy jsou půl zdraví, pečujme o ně
Jste to Vy?
- pobýváte v Brně?
- umíte to s pracovním manuálem, aniž byste přehlédli jediný bod?
- umíte se vcítit do problémů ostatních a zároveň si trvat na svých požadavcích?
- umíte přijmout konstruktivní kritiku?
- umíte rozluštit často nesrozumitelné věty a rozpoznat otázky bez otazníků?
- v případě řešení konfliktu jdete spíš do hloubky, než abyste se snažili situaci "zahladit"?
- umíte při takto náročné práci i doplňovat svou energii?
Co můžete očekávat?
- práci, při které budete lidem plnit sny a zároveň rozvíjet své vlastní schopnosti
- osobní mentoring – budete součástí společnosti s vysokou kvalitou práce a stabilním zázemím
- vybavíme Vás základními technikami profesionální, efektivní, ale zároveň přátelské komunikace
- nástupní fixní plat: 30 000 Kč/měsíc
- po zkušební době bonusy na základě osobního ohodnocení, běžně do výše 40 000 Kč/měsíc
- kombinaci pevné pracovní doby po – pá: 9-16.h. (7 hodin) a Vašeho flexibilního rozvržení (1 hodina)
- testování zážitků zdarma + zaměstnanecké slevy na zážitky
- možnost kariérního postupu na vyšší pozici (není nutností)
Informace o pozici:
Typ pracovního poměru: Plný úvazek.
Délka pracovního poměru: Na dobu určitou, 2měsíční zkušební doba.
Kontaktní osoba: Jaroslava Šimková, simkova@impresio.eu.
Pokud Vás pozice zaujala:
- Pošlete prosím strukturovaný životopis v českém jazyce s průvodním dopisem.
- Představte si, že přijde takováto otázka od potenciálního klienta: „Dobrý den, chtěl bych si u vás zakoupit poukaz na bungee v Brně v termínu 20.8. Děkuji, Novotný." Jakým způsobem budete postupovat? V průvodním dopise to prosím stručně popište a formulujte vhodnou odpověď pro pana Novotného.
Děkujeme za Váš zájem, rádi Vám odpovíme. V případě, že Vaše očekávání bude ladit s našimi potřebami, Vás kontaktujeme telefonicky pro domluvení termínu. Pohovor proběhne formou hodinového on-line meetingu. V druhém kole výběrového řízení se potkáme osobně v Brně na 2–3 hodiny.