Pokud jste si objednali zboží s dobírkou a zásilku jste si nevyzvedli, porušili jste zákon, konkrétně ustanovení § 2118 zákona č. 89/2012 Sb., které stanovuje, že „Kupující je povinen zaplatit kupní cenu a převzít zboží“.
Pokud zásilku, jejíž převzetí bylo vaší zákonnou povinností, nevyzvednete, existují dva možné způsoby, jak situaci vyřešit:
- Zájem o objednávku trvá
Pokud máte nadále zájem, zašleme vám zboží znovu, avšak pouze po předchozí platbě (buď bankovním převodem, nebo on-line platbou kartou). Celková částka objednávky se zvýší o poplatek za předchozí nevyzvednutí zásilky. Kontaktujte nás, rádi vám poskytneme potřebné platební údaje.
- O objednání již nestojíte
Nepřevzetí zásilky se nepovažuje za stornování nebo odstoupení od kupní smlouvy. Naopak dochází k závažnému porušení podle § 2118, odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku.
Odesláním objednávky a jejím potvrzením v našem e-shopu vzniká platná kupní smlouva, která se řídí našimi obchodními podmínkami, jež jste schválili před odesláním objednávky, a také platnými zákony České republiky.
Pokud kupující bezdůvodně odmítne převzít zboží zaslané na dobírku, nebo pokud zásilku, jež byla u doručovatele uložena, nevyzvedne, je povinen uhradit skutečné náklady spojené s přípravou zboží a doručením zákazníkovi. Zákazníkovi bude zaslán e-mail s kompenzačním poplatkem. Jeho výše se odvíjí od aktuální částky a vybraného způsobu platby. Tato povinnost se nevztahuje na případy, kdy zákazník písemně informuje prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy před oznámením o expedici zboží.
Tento poplatek zahrnuje:
- administrativní zpracování objednávky, vystavení objednávky a faktury, zaúčtování faktury, zpracování DPH
- vyskladnění a kompletaci zboží
- balení do ochranných materiálů
- náklady na obalový materiál
- poplatek (poštovné) přepravci za doručení k zákazníkovi
- poplatek (zpětné poštovné) za vrácení k doručovateli
- doplatek přepravci za zpracování vrácení
- rozbalení a likvidaci obalových materiálů
- vystavení dobropisu a jeho zaúčtování, zpracování DPH
- vydání upomínky, faktury za tento poplatek a její účetní zpracování
- zařazení e-mailové adresy do seznamu zákazníků, kteří nebudou mít možnost zvolit dobírku při dalších objednávkách
Smluvní pokuta je splatná dnem, kdy je nevyzvednutá zásilka vrácena dodavateli. Prodávající má také právo zveřejnit tuto informaci na internetových stránkách, které informují o nespolehlivých zákaznících, a další objednávka takového zákazníka bude potvrzena pouze za podmínky, že zvolí platbu předem.
Závěrem prosíme, uvědomte si, že pokud zásilku nevyzvednete, vznikají nám náklady na poštovné, neboť doprava není zadarmo. Kromě toho musíme zásilku rozbalit, zboží pečlivě zkontrolovat, nepoužité materiály dle zákona skartovat, zlikvidovat použitý obalový materiál a vyřídit další administrativní úkony. Čas, který věnujeme těmto úkolům, bychom raději využili na balení zboží pro zákazníky, kteří o něj mají skutečný zájem.
Do budoucna vás žádáme, abyste zvážili důsledky svých rozhodnutí. Pokud jste přestali mít zájem o objednané zboží, prosíme, abyste si zásilku převzali, kontaktovali nás a následně nám ji vrátili podle našich instrukcí v rámci zákonné 14denní lhůty.
Děkujeme za vaši ohleduplnost.
